臺灣100專案介紹
沈邑蓎、陳健瑩、陳雅婷 高雄市立鳳山國中【家在一起】團隊

家在一起


「能不能好好說話?」「你那什麼態度?」處理學生之間、或對老師、父母間的衝撞溝通,往往是國中老師的業務管轄範圍。有時處理不當,甚至成為了教職生涯的挫敗。於是有沒有共通的情緒識別語言和工具,至關重要。

「家在一起」這堂課,教學生辨識情緒、瞭解情緒的功能和大腦運作,並以「薩提爾冰山理論」分析情緒背後的原因,透過「衝突三階四果」的過程,瞭解情緒和衝突事件能量教互累積的過程和原理,再佐以愛之語的練習。課程實施三年,透過有脈絡的實做,學習認識自己、提升自我覺察;並以負責任的態度面對各種選擇;學習理解他人、提升人際溝通能力、提升衝突管理的方法,甚至改善親子關係。

專案具體內容:

鳳山國中的學生背景多樣,包括眷村孩子、外籍配偶家庭、隔代教養以及單親等。有些家長因工作原因,給孩子的陪伴少,學生多在學校或補習班度過,老師常得處理學生情緒、衝突的問題,教學成效受限。

沈邑蓎是表演藝術老師,經過三年導師經驗,深感處理學生、師生和親師生的情緒衝突,相當耗費導師的精神與時間、且需要能力。因此思考是否有一種結構方法,教孩子自我管理情緒、處理衝突和溝通?這些抽象概念不能只靠感覺,而是應該要能建立 SOP 流程,才能普及至所有孩子。

【將戲劇概念引導至情緒管理】

沈邑蓎老師將戲劇「衝突的結構」三階四果,引入班級並邀家長參與。透過分析三階「潛伏期」、「萌發期」、「爆發期」的能量上升階段,辨識情緒上升原因,思考四種結果,包括「雙贏」、「雙輸」、「我贏你輸」、「你贏我輸」對自我價值影響,達到情緒衝突管理。

學生在第三年已能透過結構分析,理解雙方衝突背後原因,試著彼此溝通解決。許多家長認同此方式,不僅提升孩子情緒管理、表達力、感受力,也增進親子關係。目前這批即將升大學的孩子們回饋,調適情緒、管理衝突的方法,的確有助於高中學業和人際表現,今年大學考試表現精彩。

邑蓎老師深感此方法對學生至關重要,同時可減少老師不必要的溝通成本。獲校內家卉主任支持,邀本校雅婷、健瑩、韻安老師,組成教學團隊共備課程,試著轉化為「家在一起」課程。希望幫助處於自我整合階段的國中生,在大腦邊緣系統易興奮情緒化的階段,透過結構化的方法整理內在情緒。課程更強調實際應用於生活層面,加入許多操作和互動。

身而為人,何以為人,以何為人,尤其在人工智能快速發展時,穩定內在成為根本且最重要的能力,這與社會情緒學習(SEL)的理念相符,培養學生自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧和負責任的決策能力。

【跨域共成長】

三年間,集結英文、國文、表演藝術、視覺藝術、音樂等老師創課、調整並研發教材。儘管這樣的內容非學科老師的專長,但教師團隊期許這堂課能穩定學生內在、提升學習態度和效率,營造共好氛圍的共識前行。

因此全面實施於七年級新生,建立全校情緒和衝突管理的共同溝通語言。不僅教導學生學習更佳的表達方式,也有助於課堂管理、提升學生學習態度。同時支援教育改革壓力下的老師們,提供自我安頓的工具。近年來面臨教育巨變的老師們,惟有安頓自己,才能為學生帶來療癒。因此這堂課不僅是孩子,更為了老師自己。

【課程內容】

一、檢視自我和關係:
透過角色樹、幸福衝突九宮格、我的使用說明書,檢視目前自我狀態和家人間的關係,讓孩子有機會述說、交流、建立共感。

二、提升情緒粒度:
「情緒粒度」是一種技術,能夠用詳細的語言來描述模糊的情感。當情緒粒度較低時,面對不愉快的事情,只會使用簡單的字彙,如「生氣」或「噁心」;相反的,情緒粒度較高時,能夠選擇更多不同的詞語,例如「令人惱火」、「氣憤」、「焦躁不安」,更能幫助他人瞭解我們的情感,也是理解他人、培養同理心的關鍵。

課程主要步驟為:增加情緒詞彙、認識情緒的功能、練習表達情緒背後的原因。我們將情緒分為四個能量區塊,即:正向能量高、正向能量低、負向能量高、負向能量低。這樣的分類讓學生能更具體地理解和描述他們所經歷的情緒,透過辨識能量較小的情緒,提升情緒表達的字彙,和理解情緒背後的原因,提升情緒粒度的能力。這有助於學生更好地理解表達自己的情緒反應,並培養同理心。

學生除了使用「情緒蜘蛛網」學習單來檢核他們的學習外,還需將這份學習帶回家,與家長一同完成「家長蜘蛛網」。這部分相當於幫助家長簡單地識別和表達情緒的能力,讓孩子和家長能互相理解,談論家中常見的情緒以及情緒背後的原因,促進親子互動。

三、認識衝突結構:
認識情緒背後的目的,是為了培養學生處理衝突的能力。衝突後的四種結果:雙贏、雙輸、你贏我輸、我輸你贏,往往直接影響情緒,甚至是自我價值感。例如,在雙贏情況下,往往感受到正向的情緒,如開心、喜悅和滿意。當成功地滿足了自己的需求,同時也尊重了他人的需求,雙贏往往帶來高自我價值感。然而,雙輸或我輸你贏的情況下,情緒往往偏負向,例如生氣、惱火、挫折、自責和沮喪等。這些情緒可能會降低我們的自我價值感,感到挫敗或損失。

懂得分析衝突的結構,對於培養自我管理能力至關重要;衝突中的「潛伏期」、「萌發期」和「爆發期」三個階段,是為了檢視衝突上升的情緒能量,此能量往往來自雙方的表達方式,例如:雖然說了對不起,但語氣是不耐煩、挑釁甚至不甘心,也因此引來對方更厭惡、生氣的情緒。

透過結構性工具,審視衝突階段,並快速評估結果所帶來的影響,以終為始的分析,學習「做出的決定,要讓衝突升溫還是降溫?」即便衝突依然發生,但內在情緒已做足準備,而非衝動懊惱,這顯示出自我管理和負責任的能力,更是培養人格和成熟心智的人際互動技巧。

四、大腦情緒的運作和冰山理論
若要實現互助、共好的目標,不僅要自己有感,也要對他人有感、更需考慮情境。首先,要理解大腦運作,情緒影響理性,邊緣系統(即短思腦)為生存、安全而生,情感往往導致衝動行為和後悔抉擇。

為避免情緒牽制,根據文獻,即便是青少年的階段,訓練(長思腦)能學習考慮全盤結果,並以終為始做更好的決定。換言之,透過衝突結構和冰山結構,能幫助長思腦的判斷,免於短思腦的衝撞回應。

「薩提爾冰山理論」課程,有助瞭解他人和自我系統的互動歷程。課程將衝突結構的解構,視為冰山上的應對模式結果;然而,在冰山下,更深層次的情緒和需求,來自於觀點、期待、渴望和自我等。理解冰山層次後,透過諸多實例,訓練學生將跑冰山的能力運用生活實例中。

深入瞭解彼此行為背後的情緒原因,找出並說出雙方的期待和渴望,這有助學生更好地理解他人,也更有效地表達自己的需求和情感。同理心非紙上談兵,「有感」需透過不斷扎實的訓練而來,不僅可以提升人際互動的技巧,更有機會提升社會覺察的敏感度。

五、愛之語
理解上述理論後,通過愛之語的五種行動方式:肯定語言、精心時刻、真心禮物、服務行動、身體接觸,進行實作練習,落實生活。

多數學生常認為家人親友對自己的關心和付出是理所當然,卻忘了考慮自己也能啟動這股源頭。於是課程將「愛之語」的行動方式,變成親子互動的活動,讓孩子在寒假的時候選擇完成。

舉例來說,就算從未涉足廚房的孩子,也可以陪奶奶去市場、早起為家人做早餐,感受到家人為三餐所付出的努力。從未傳過愛的訊息給家人的孩子,透過訊息文字寫下平常感受到的家人為他做過的付出,並好好感謝,傳出訊息後,孩子甚至開始期待家人的回應,內在開始對家人「有感」。

也有邀約家人一起運動,這成為親子之間美好對話的時光。甚至幫媽媽洗頭、幫爸爸化妝,建立家庭間互動的儀式感,留下美好有趣的回憶。此外,透過全家拍賣會的競標活動,檢視家庭最重要的價值,是支持、陪伴、健康、信任、信用、還是表達愛意等。瞭解最珍視的價值,才有機會超越短思腦情緒應對的本能,共同努力實現家庭最渴望的樣貌。

【結語】

受學科限制,學校教育經常缺少探在內在的深入課程。但劇變的時代,更需穩定內在的方法和靈活的態度。七年級「家在一起」不但理論實務兼具,更獲家長、學生支持和肯定。期許課程帶給學生實質成長,甚至影響到家人,培養出內心堅定且充滿自信積極態度的個人,一同建立更加充滿愛與共好的世界。



成果與效益:

一、家長回饋
1.*婕家長:經由「家在一起」這門課,讓我用另一種方式去瞭解孩子心裡面的感受及想法。

2.*豪家長:非常棒的課程,會讓孩子更懂得觀察、思考,讓孩子有機會跟父母更多機會互動,也可讓孩子面對挫折、壓力會找到方法解決,更懂得珍惜跟把感覺、情緒表達出來,非常感恩我的孩子有機會能學習這一個課程。

3.*馨家長:謝謝你們用心專業的設計,幫助學生與家人情感交流更融洽,記得其中一項作業是觀察媽媽的情緒,請媽媽也寫一份,大約寫了 2 個小時才完成,雖然寫得有點累,卻透過這樣的思索,更深一層了解自己的喜怒哀樂,不僅自己受益,孩子也更懂媽媽的心情,是一份能促進彼此更和樂相處的作業,我覺得很好!誠心的謝謝老師們對孩子們永無止境的關愛,希望孩子們受惠健康成長茁壯。

4.*廷家長:很棒的課程安排與設計,家庭教育影響孩子深遠,但仍有許多大人不知道如何消化自己的情緒、感受別人的感受,進而影響下一代承接著大人的情緒。國一的孩子雖然是青少年,但剛從國小階段轉換,孩子真的需要學習如何辨別、關照自己的情緒與行為背後的影響,這堂課若能持續延伸在國民義務教育中,相信可以培養同理心、正向的孩子,也能改變其思維,也能改變社會氣氛。

二、老師回饋
1.有學生進到高中,面對小團體的分化和競爭,影響的情緒更是難以招架的時候,學生甚至回來重學整個系統,帶至她在高中班級教同學辨別情緒、瞭解衝突結構相互運作的關係,因此拯救高中同儕關係和班級的氛圍。

2.有孩子說透過蜘蛛網的學習單,他感受到原來爸爸會心疼他晚睡,原來撲克臉的爺爺,很喜歡家人互相亂開玩笑的氛圍,更有孩子不捨原來爸爸上班的壓力這麼大。

3.也有孩子本來非常討厭媽媽,但自從愛之語的寒假作業,他勇敢的邀約家人烤肉、傳肉麻簡訊給媽媽後,現在他和媽媽無話不談,更在簡訊中時常表達愛意。

4.也有孩子說,自從爸爸離婚之後,不敢和爸爸說話,但沒想到「家在一起」的作業,爸爸說,走!我們去海邊,讓他好驚訝,學生說好久沒有這種全家一起出遊的快樂。他說:原來我有能力讓我和爸爸更靠近。

三、學生回饋
1.*荃:喜歡家人使用說明書:在填寫的過程中,我發現我更瞭解家人的特色,也經由這個活動,更清楚的瞭解怎麼與家人相處。

2.*瑢:會讓我去思考跟家人在一起相處的樣子,還有他們平時的表情、動作、想法,並思考原因,若是負面情緒,更會深刻思考,然後去想解決或改善的方法。

3.*倫:我最喜歡衝突幸福九宮格,這讓我理解和家人產生衝突的導火線,我也知道什麼會讓我感到幸福。我真的很開心,讓我更瞭解自己、提前預防衝突,和父母好好溝通,想和老師說,謝謝家在一起,讓我更告靠近自己與身邊人。

4.*伃:我最喜歡的單元是慢跑存說,清楚知道衝突造成的原因,讓我知道如何化解和好好的道歉。換個方式把話講好。


影響力與擴散性:

一、經過十年的實踐,從表演藝術課轉化成「家在一起」,鳳山國中一年級的校本課程,已經執行三年,影響包含了約莫校內 1,800 位學生和老師。孩子若能將所學運用於家庭,教導家人情緒粒度和冰山理論,其影響力可能更遠。

二、過去學生在學務處處理情緒衝突問題時很耗時。然而近兩年,孩子能更準確表達情緒,不再僅限於簡單的「生氣」,而能解釋委屈、難過、氣憤、討厭的原因。利用冰山理論,甚至能表達對方的感受和期待,明確表達有助於更有效地處理問題,同時節省協調的時間和精力。

三、受邀擔任「夢 N 表演藝術」講師,更是在教師研習中推廣。

四、2021 年受高雄輔導團邀請,辦理國中小 10 次工作坊,許多老師並將課程內容轉化,甚至成為高雄藝術與人文國小輔導團行動研究計劃的主題。


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